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售后服務(wù)

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 售后服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量同等重要，徐州碩力重型機械有限公司根據適應市場(chǎng)提升品質(zhì)的思路全力推行售前、售中、售后全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在一定范圍內完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系。碩力擁有一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，他們以客戶(hù)滿(mǎn)意為基本目標，不斷追求服務(wù)檔次。
本著(zhù)貼近客戶(hù)貼近現場(chǎng)，零距離全方位全過(guò)程全身心服務(wù)的思想，竭誠服務(wù)于用戶(hù)。隨時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；技術(shù)咨詢(xún)；及時(shí)處理用戶(hù)設備服務(wù)問(wèn)題和服務(wù)投訴。
培訓中心：我們對每一位客戶(hù)負責，免費向用戶(hù)提供維修人員及操作機手培訓，確保使用安全可靠。
售前：
當參謀，選擇合適產(chǎn)品
據客戶(hù)工況，幫助客戶(hù)選擇適當型號，進(jìn)行技術(shù)講解對比，幫助客戶(hù)制訂各種特殊工程施工方案。
 根據客戶(hù)特殊要求，精心設計、制造產(chǎn)品；提供技術(shù)人員現場(chǎng)設計服務(wù)，為客戶(hù)提供維修、技術(shù)及操作人員現場(chǎng)施工等培訓。
關(guān)人員將詳細介紹公司產(chǎn)品，了解用戶(hù)情況，并根據用戶(hù)工程要求，推薦產(chǎn)品具體型號規格。
售中
銷(xiāo)售中，詳細提供施工范例資料，代為用戶(hù)辦理運輸送貨上門(mén)確保設備完好無(wú)損地送到用戶(hù)手中，維護用戶(hù)利益。
售后
凡購買(mǎi)砼泵產(chǎn)品的客戶(hù)，免費現場(chǎng)指導安裝和調試；現場(chǎng)操作培訓；定期上門(mén)檢查設備運行情況，指導用戶(hù)維護保養。設備的管理及操作人員培訓等服務(wù)。
例檢制度
本公司售后服務(wù)人員會(huì )同貴公司指定的設備負責人對設備進(jìn)行例檢，并指導保養，確保設備處于最佳工作狀態(tài)。
本公司銷(xiāo)售的砼泵實(shí)施保修一年的服務(wù)承諾，且享受在保修一年期滿(mǎn)時(shí)，由公司售后全面大修一次，且只收取成本費用。
凡在公司一次采購3臺以上泵機的客戶(hù)，公司實(shí)施保修兩年的服務(wù)承諾（易損易耗件除外）?？蛻?hù)可派技術(shù)人員全程跟蹤裝配全過(guò)程；
服務(wù)項目
協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案，安裝調試，提供現場(chǎng)操作的培訓，指導等。
定期巡檢設備并有詳細巡檢記錄，由用戶(hù)簽字。工作質(zhì)量及設備的工作狀況由客戶(hù)掌握各地區市場(chǎng)要做到快速、主動(dòng)，現場(chǎng)及時(shí)排除故障，重點(diǎn)工程實(shí)施特殊的“一盯一”緊密服務(wù)體系，為客戶(hù)隨時(shí)解決疑難。
定期與客戶(hù)交流，虛心聽(tīng)取建議，積極改正，優(yōu)化服務(wù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
保修期內可購買(mǎi)所有維修配件，免費上門(mén)服務(wù)。、注：本承諾僅限本公司泵產(chǎn)品，且在用戶(hù)嚴格按照操作規程及使用說(shuō)明書(shū)要求情況下操作，違規操作規程的不在此質(zhì)量承諾范圍，特此申明。